Купили машину, а в кредит «зашили» кучу допуслуг — страховки, «помощь на дороге», карты, сертификаты на десятки и сотни тысяч? От большинства из них можно отказаться и вернуть деньги. Автосалоны навязывают допы, пользуясь тем, что люди не знают своих прав. А они есть, и деньги реально возвращаются.
Что обычно навязывают
- «помощь на дороге», карты автопомощи на 50–150 тысяч;
- дополнительные страховки (жизни, GAP и т.п.);
- сертификаты на обслуживание, «гарантийные программы»;
- платные опции, которые «нужны для одобрения кредита».
Часто всё это вписывают в кредит, и человек переплачивает проценты ещё и на эти навязанные суммы.
Почему можно вернуть
Запрещено обусловливать покупку одного товара/услуги обязательным приобретением других; навязанные допуслуги оплачивать вы не обязаны, а от уже оплаченных вправе отказаться (ст. 16, 32 ЗоЗПП).
«Без этой карты кредит не одобрят» — манипуляция. Кредит и допуслуги — разные вещи, и навязывать их незаконно.
В какой срок
От многих допуслуг и страховок можно отказаться в «период охлаждения» (от 14 дней) с полным возвратом. Но и позже от длящихся услуг (та же «помощь на дороге») часто можно отказаться и вернуть деньги за неиспользованную часть. Не тяните, но и упущенный срок — не всегда приговор.
Как вернуть
Разберитесь, что подписали
Поднимите все договоры — часто допы оформлены отдельными бумагами.
Заявление на отказ и возврат
В салон и компании, оказывающие допуслуги.
Не вернули — суд
Возврат + штраф 50% + моральный вред. Часто возвращают уже после претензии.
Навязали допы при покупке авто?
Пришлите, что оформили — подскажем, от чего отказаться и сколько вернуть. Часто это сотни тысяч.
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Частые вопросы
Да. Навязывать допы (карты помощи, страховки, сертификаты) незаконно, оплачивать их вы не обязаны, а от уже оплаченных вправе отказаться. Деньги возвращаются, часто уже после претензии.
Это манипуляция. Кредит и дополнительные услуги — разные вещи, навязывать их как условие незаконно (ст. 16 ЗоЗПП). От навязанного можно отказаться и вернуть деньги.
Не обязательно. От длящихся услуг (например, «помощь на дороге» на несколько лет) часто можно отказаться и позже, вернув деньги за неиспользованную часть. Упущенный период охлаждения — не всегда приговор.
Поднимите все подписанные договоры (допы часто оформлены отдельно), подайте заявление на отказ и возврат в салон и компании-исполнители. Не вернули — суд со штрафом 50% и моральным вредом.
Зависит от услуг и срока: при отказе в период охлаждения — полную стоимость, по длящимся услугам позже — за неиспользованную часть. Суммы бывают в десятки и сотни тысяч.