Купили онлайн-курс, а он оказался пустышкой, или просто передумали? Деньги можно вернуть. Вы вправе отказаться от обучения в любой момент и получить назад деньги за непройденную часть. А если курс не соответствует обещанному (нет обратной связи, материалов, «гуру» оказался никем) — возврат полный плюс штраф 50%.
Право отказаться в любой момент
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 ЗоЗПП).
То есть передумали учиться — пишете отказ, и вам возвращают деньги за ту часть, которую вы не прошли. «Невозвратных» курсов целиком не бывает.
Если курс не тот
Обещали обратную связь от эксперта — а её нет, заявляли «авторскую методику» — а там пересказ из интернета, не дали доступ к материалам? Это некачественная услуга. Тут возврат уже полный, плюс можно требовать неустойку, моральный вред и штраф 50%.
Сколько вернут
Передумали сами — вернут за непройденную часть (школа удержит реальные расходы за пройденное). Курс некачественный или не начался — возврат полный. Школа должна доказать каждый удержанный рубль, а не просто заявить «деньги не возвращаем».
Как вернуть
Претензия школе
Письменно: отказываюсь, прошу вернуть. Сохраните договор, оферту, переписку.
Не вернули — суд
Возврат + неустойка + штраф 50% + моральный вред. Госпошлину не платите.
Не возвращают за онлайн-курс?
Опишите ситуацию — подскажем, сколько реально вернуть и как заставить школу это сделать.
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Частые вопросы
Да. Вы вправе отказаться в любой момент и вернуть деньги за непройденную часть (школа удержит реальные расходы за пройденное). «Невозвратных» курсов целиком не бывает.
Если курс не соответствует обещанному (нет обратной связи, материалов, заявленной методики) — это некачественная услуга, и возврат полный, плюс неустойка, штраф 50% и моральный вред.
Это незаконно. По закону вы вправе отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 ЗоЗПП). Школа может удержать только фактические расходы, которые обязана доказать. Остальное вернут.
Передумали сами — за непройденную часть. Курс некачественный или не начался — полностью. Школа должна доказать каждый удержанный рубль, иначе вернут всю сумму.
Письменная претензия с требованием вернуть. Не реагируют — иск в суд, где взыщут возврат, неустойку, штраф 50% и моральный вред. Госпошлину потребитель не платит. Сохраните договор и переписку.