Коллекторы обязаны вести себя по закону. Угрозы, ночные звонки, давление на родных, расклейка «должников» в подъезде — всё это запрещено, и за это их штрафуют. Звонить можно строго ограниченное число раз. А через 4 месяца просрочки вы вправе вообще запретить им с вами общаться.
Что коллекторам строго нельзя
Закон прямо запрещает коллекторам угрожать, применять силу, унижать, обманывать, портить имущество и рассказывать о вашем долге посторонним — соседям, коллегам, родне (ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ).
Если вам угрожают «приедем», «испортим жизнь», расклеивают объявления, звонят на работу и рассказывают про долг — это нарушение закона. Фиксируйте: записывайте звонки, делайте скриншоты, сохраняйте фото.
Сколько раз можно звонить
| Способ связи | Сколько можно |
|---|---|
| Звонки | 1 раз в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц |
| Личные встречи | не чаще 1 раза в неделю |
| Время звонков | будни 8:00–22:00, выходные 9:00–20:00 |
Звонят чаще или ночью — это уже нарушение, и каждый такой случай работает против них.
Как заставить отстать совсем
Через 4 месяца после начала просрочки вы можете отправить заявление об отказе от общения с коллекторами (через нотариуса или заказным письмом). После этого они не имеют права вам звонить и писать — только через суд. Долг при этом никуда не девается, но нервотрёпка прекращается.
Куда жаловаться
- ФССП — главный надзорный орган за коллекторами, штрафует за нарушения;
- Полиция — если угрожают или портят имущество;
- Прокуратура — при постоянных нарушениях.
А за незаконное давление можно ещё и взыскать с них компенсацию морального вреда через суд.
Достают коллекторы?
Опишите, что происходит — подскажем, как прекратить давление и куда жаловаться. Это реально работает.
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Частые вопросы
Нет. Угрозы и рассказы о долге третьим лицам (родне, коллегам, соседям) прямо запрещены законом 230-ФЗ. Фиксируйте всё — записи, скриншоты — и жалуйтесь в ФССП и полицию.
Не больше 1 раза в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц, только в будни с 8 до 22 и в выходные с 9 до 20. Всё, что сверху или ночью, — нарушение.
Через 4 месяца просрочки отправьте заявление об отказе от взаимодействия (нотариус или заказное письмо). После этого общаться напрямую они не вправе — только через суд.
Нет, долг остаётся. Но прекращается давление — взыскивать смогут только официально через суд. А там у вас есть все права: снизить штрафы, заявить срок давности и т.д.
Да. Жалоба в ФССП ведёт к штрафам, при угрозах подключается полиция. А за незаконное давление вы вправе взыскать с них компенсацию морального вреда через суд.