Убрать свои данные из сети реально, но действовать нужно на двух фронтах: удалять с самих сайтов и убирать ссылки из поисковиков. У вас есть право требовать прекращения обработки ваших персональных данных и право на забвение — удаление из поисковой выдачи недостоверной, неактуальной или незаконно распространяемой информации.
Два фронта: сайт и поисковик
Информация в сети живёт в двух местах: на самом сайте, где она опубликована, и в поисковой выдаче, которая ведёт к этому сайту. Удалить с сайта — значит убрать первоисточник. Убрать из поисковика — значит сделать так, чтобы по запросу с вашим именем ссылка не показывалась. Идеально работать с обоими.
Оператор поисковой системы обязан по требованию гражданина прекращать выдачу ссылок на информацию о нём, если она недостоверна, неактуальна, утратила значение в силу последующих событий или действий гражданина, либо распространяется с нарушением закона. Это и есть «право на забвение».
Право на забвение
Право на забвение не работает против достоверной и актуальной информации о событиях с признаками уголовно наказуемых деяний, по которым не истекли сроки давности, и о неснятой/непогашенной судимости. Скрыть правдивую общественно значимую информацию таким способом не получится.
Запрос в поисковик подаётся через специальную форму. Нужно указать ссылки, своё имя и причину: данные недостоверны, неактуальны или распространяются незаконно. Поисковик рассматривает обращение и либо удаляет ссылки, либо мотивированно отказывает — отказ можно обжаловать в суде.
Что и где можно удалить
| Что | Куда обращаться | Основание |
|---|---|---|
| Ваши персональные данные на сайте | Владелец сайта, Роскомнадзор | Закон о персональных данных |
| Ссылки в поиске | Поисковая система (форма) | Право на забвение, ст. 10.3 |
| Клевета, оскорбление | Сайт, суд, полиция | ГК, КоАП, УК |
| Фото без согласия | Сайт, суд | Охрана изображения гражданина |
Пошаговый план
Соберите ссылки
Найдите все страницы и сделайте скриншоты с датой — это пригодится для суда.
Напишите владельцу сайта
Требование удалить ваши данные/фото со ссылкой на закон. Контакты — в разделе сайта или в реестре доменов.
Подайте запрос на забвение
Через форму поисковика укажите ссылки и причину. При отказе — обжалование в суде.
Жалоба и суд
Роскомнадзор — по персональным данным, суд — если данные не удаляют или это клевета и нарушение прав.
Сроки и результат зависят от ситуации: где опубликовано, что именно за информация, готов ли сайт сотрудничать. Часть удаляется за дни, спорные случаи решаются через суд месяцами.
Хотите убрать свои данные из сети?
Опишите ситуацию — подскажем, что и как удалить. Ответ за 15 минут.
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Частые вопросы
Да. Если сайт публикует ваши персональные данные без законного основания, вы вправе требовать их удаления и пожаловаться в Роскомнадзор. Сначала — письменное требование владельцу сайта, при отказе — жалоба и суд.
Это право требовать у поисковика прекратить показывать ссылки на недостоверную, неактуальную или незаконно распространяемую информацию о вас. Запрос подаётся через форму поисковой системы. Удаление из поиска не удаляет саму страницу с сайта.
Достоверную, актуальную и общественно значимую информацию через право на забвение убрать нельзя, особенно по серьёзным правонарушениям. Удаляют прежде всего недостоверные, устаревшие или незаконно опубликованные данные.
Изображение гражданина охраняется законом: публикация и использование фото обычно требуют согласия. Если согласия не было, вы вправе требовать удаления, а при отказе — обращаться в суд.
Зависит от ситуации. Сговорчивый сайт удалит за дни. Запрос на забвение рассматривается в установленный срок. Спорные случаи и отказы решаются через суд и могут занять месяцы.