Если ваши данные утекли — телефон, паспорт, адрес, данные карты — главное не паниковать, а действовать по порядку. Сначала защитите счета и аккаунты, потом фиксируйте факт утечки. Компания, допустившая утечку, отвечает по закону, а вы вправе жаловаться в Роскомнадзор и требовать компенсацию морального вреда через суд.
Чем опасна утечка
Утёкшие данные используют для мошенничества: звонят от имени банка, оформляют кредиты, регистрируют аккаунты, рассылают спам. Особенно опасна утечка паспортных данных и связки телефон + ФИО + адрес — на её основе строят убедительные схемы обмана.
За хранение и защиту ваших данных отвечает оператор — компания, которой вы их передали. Если она не обеспечила безопасность и данные утекли, это нарушение её обязанностей.
Субъект персональных данных вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд, а также требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причинённого нарушением его прав при обработке персональных данных.
Срочные действия
Если утекли данные карты — срочно заблокируйте её и перевыпустите. Если логины/пароли — смените их и включите двухфакторную защиту. Предупредите близких, что от вашего имени могут звонить мошенники.
Полезно установить самозапрет на кредиты и подписаться на уведомления о новых заявках на ваше имя. Это снижает риск, что на вас оформят кредит по утёкшим данным.
Куда жаловаться
| Куда | Зачем |
|---|---|
| Оператор данных (компания) | Узнать факт и масштаб утечки, потребовать прекратить нарушение |
| Роскомнадзор | Проверка оператора, привлечение к ответственности |
| Полиция | Если данные уже использовали для мошенничества |
| Суд | Компенсация морального вреда и убытков |
Жалобу в Роскомнадзор можно подать онлайн. Чем конкретнее факты — какой сервис, какие данные, откуда узнали об утечке — тем результативнее проверка.
Как взыскать компенсацию
Зафиксируйте утечку
Скриншоты уведомлений, новостей об утечке, писем сервиса, спам-звонков и сообщений на ваши данные.
Защитите аккаунты и счета
Смените пароли, перевыпустите карту, включите двухфакторную защиту, поставьте самозапрет на кредиты.
Подайте жалобу в Роскомнадзор
На оператора, допустившего утечку. Это и защита других, и подтверждение факта нарушения для суда.
Иск о компенсации
Можно взыскать моральный вред и убытки. Размер зависит от ситуации и доказанных последствий.
Размер компенсации морального вреда определяет суд по обстоятельствам: масштаб утечки, чувствительность данных, последствия для вас. Гарантировать конкретную сумму заранее нельзя.
Ваши данные утекли?
Опишите ситуацию — подскажем, как защититься и взыскать компенсацию. Ответ за 15 минут.
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Частые вопросы
Признаки: всплеск спам-звонков и сообщений с обращением по имени, уведомление от сервиса об инциденте, попытки входа в ваши аккаунты, новости об утечке у компании, которой вы давали данные. Сервисы проверки утечек тоже помогают.
Если утекли данные карты — заблокировать и перевыпустить. Если пароли — сменить и включить двухфакторную защиту. Поставить самозапрет на кредиты и предупредить близких о возможных звонках мошенников.
Да, по закону о персональных данных можно требовать компенсацию морального вреда и возмещение убытков через суд. Размер определяет суд исходя из обстоятельств — заранее точную сумму назвать нельзя.
В Роскомнадзор — он проверяет операторов персональных данных. Если данные уже использовали мошенники — в полицию. Параллельно можно подать иск о компенсации.
Это мошенничество. Подайте заявление в полицию, направьте возражения в банк и бюро кредитных историй, оспаривайте договор. Поставьте самозапрет на новые кредиты, чтобы остановить дальнейшие попытки.