Платные услуги, которые банк прицепил к кредитной карте, — страховки, подписки, «пакеты привилегий», СМС-информирование — почти всегда можно отключить и вернуть уплаченное. Навязывание дополнительных услуг как условия выдачи карты прямо запрещено. Если без вашего согласия подключили подписку — это вообще списание без основания, и его несложно оспорить.
Что считается навязыванием
Если карту выдали только при условии подключения страховки или подписки — это навязывание. Если списали за услугу, на которую вы не давали согласия, — это списание без основания.
Запрещено обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Согласие на дополнительные платные услуги должно быть выражено отдельно и явно; убытки от навязанных услуг возмещаются в полном объёме (ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Как отказаться
От страховки, подключённой к карте, обычно можно отказаться в «период охлаждения» (по общему правилу не менее 14 календарных дней) и вернуть премию. От подписок и пакетов услуг отказывайтесь письменным заявлением в любой момент.
Возврат уже списанного
| Услуга | Как вернуть |
|---|---|
| Страховка по карте | Отказ в период охлаждения, возврат премии |
| Подписка без согласия | Списание без основания — вернуть полностью |
| Пакет / СМС | Отключить и потребовать возврат за неоказанное |
Сохраняйте выписку — она доказывает, что и когда списали. Это главное доказательство в споре.
Порядок действий
Найдите все списания
По выписке выпишите платные услуги и суммы.
Отключите услуги
В приложении или письменным заявлением в банк.
Подайте претензию на возврат
С требованием вернуть навязанное и списанное без согласия.
Жалоба и суд
Роспотребнадзор, ЦБ, при отказе — иск со штрафом 50%.
С кредитки списывают за лишние услуги?
Пришлите выписку — найдём навязанные платежи и вернём деньги.
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Частые вопросы
Да, обычно в период охлаждения (не менее 14 дней) с возвратом премии. Если согласия на страховку вы не давали вовсе — это вообще списание без основания.
Это списание без основания. Отключите услугу, подайте претензию на полный возврат. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и суд.
Нет. Обусловливать выдачу карты обязательной покупкой другой услуги запрещено. Такие условия оспариваются, а деньги возвращаются.
Кроме самих списаний — неустойку, штраф 50% от присуждённого по закону о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда.
Выписка по карте со списаниями, договор и тарифы, переписка с банком. Поможем собрать пакет и составить претензию.