Покупка в кредит ничем не ограничивает ваше право вернуть товар. Если товар бракованный, продавец обязан вернуть всю уплаченную сумму и компенсировать проценты по кредиту, которые вы успели заплатить. При возврате связанный кредитный договор тоже прекращается, а навязанная страховка возвращается. Деньги идут не вам в карман, а на погашение кредита.
Кредит не мешает возврату
То, что вы оформили рассрочку или потребительский кредит на покупку, не лишает вас обычных потребительских прав. Бракованный товар возвращается на тех же основаниях, что и при оплате наличными. Качественный непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней, если он не входит в перечень невозвратных и сохранил товарный вид.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного к моменту возврата кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Кто возвращает проценты по кредиту
Это ключевой момент, о котором продавцы умалчивают. По бракованному товару продавец обязан вернуть не только цену товара, но и плату за кредит — то есть проценты, которые вы успели заплатить банку. Иначе вы понесли бы убытки из-за чужого брака.
Если возвращаете исправный товар просто потому, что передумали, проценты банку никто не компенсирует — кредит был оформлен по вашему выбору. Поэтому при возврате "по передумал" выгоднее досрочно погасить кредит сразу после возврата денег.
Куда уходят деньги при возврате
Чаще всего товар оплачен банком напрямую продавцу, а вы должны банку. Поэтому возвращённые продавцом деньги направляются на погашение кредита, а не выдаются вам наличными. Связанный с покупкой кредитный договор при возврате товара прекращается.
| Что вернут | Брак | Передумали (14 дней) |
|---|---|---|
| Цена товара | Да | Да |
| Уплаченные проценты | Да, возмещает продавец | Нет |
| Навязанная страховка | Да | Да, по правилам отказа |
| Кредитный договор | Прекращается | Прекращается |
Пошаговый план
Подайте заявление продавцу
На возврат товара с указанием, что покупка в кредит. По браку — требуйте вернуть цену и проценты.
Уведомьте банк
Сообщите банку о возврате товара и расторжении договора купли-продажи, чтобы остановить начисление платежей.
Откажитесь от страховки
Если при кредите навязали страховку — подайте заявление на отказ и возврат премии.
Контролируйте закрытие кредита
Возьмите справку об отсутствии задолженности, чтобы кредит не "висел" из-за ошибки.
Возвращаете товар, купленный в кредит?
Поможем правильно вернуть товар, прекратить кредит и вернуть уплаченные проценты и страховку. Опишите вашу покупку.
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Частые вопросы
Деньги за товар продавец направит на погашение кредита, а уплаченные вами проценты обязан возместить отдельно. В итоге кредит закрывается без потерь для вас.
Нет, проценты по кредиту в этом случае не компенсируются. Поэтому сразу после возврата денег выгодно досрочно погасить кредит, чтобы не переплачивать.
Срочно к банку: возможно, продавец перевёл деньги не на тот счёт. Возьмите у продавца документ о возврате и требуйте от банка закрыть договор.
Если товар оплачивал банк, деньги идут на погашение кредита. Наличными вернут только излишек, если вы уже частично гасили долг своими средствами.
При возврате товара и прекращении кредита есть основания вернуть страховую премию. Подайте отдельное заявление об отказе от страховки в страховую компанию.